Πολιτική Ακύρωσης / Επιστροφών
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα artcare.gr (εφεξής «Ιστοσελίδα»).
Η Ιστοσελίδα ανήκει και λειτουργεί από την επιχείρηση ⬜ (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς», «μας»), η οποία δραστηριοποιείται στο εμπόριο ειδών κορνίζας, πλαισίων και συναφών προϊόντων.
Στοιχεία Επικοινωνίας
📍 Κατάστημα Σίνδου:
ΒΙ.ΠΕ.Θ. Σίνδου, Θεσσαλονίκη
📞 +30 2310 222852
📧 info@artcare.gr
📍 Κατάστημα Κέντρου Θεσσαλονίκης:
Ελ. Βενιζέλου 53, Θεσσαλονίκη
📞 +30 2310 272964
📧 info@artcare.gr
Η χρήση της Ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση παραγγελιών συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Ακύρωσης και Επιστροφών. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους πριν από οποιαδήποτε αγορά.
1. Ακύρωση Παραγγελίας
1.1 Πριν την αποστολή
Ο πελάτης δύναται να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον αυτή δεν έχει αποσταλεί.
Η ακύρωση πραγματοποιείται κατόπιν έγκαιρης επικοινωνίας με την Εταιρεία μέσω email ή τηλεφώνου.
1.2 Μετά την αποστολή
Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση αντιμετωπίζεται ως επιστροφή προϊόντος και ισχύουν οι όροι της ενότητας «Επιστροφές Προϊόντων».
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφές)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς την υποχρέωση αιτιολόγησης.
Προϋποθέσεις επιστροφής:
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, θα πρέπει:
- Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση
- Να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία
- Να συνοδεύεται από όλα τα εξαρτήματα, έντυπα και αποδεικτικά αγοράς
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά
- Προϊόντα ειδικής ή εξατομικευμένης παραγγελίας
- Προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας (π.χ. ειδικές κορνίζες, διαστάσεις, χρώματα)
- Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας, εφόσον έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους
4. Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν:
- το προϊόν είναι ελαττωματικό
- έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν με ευθύνη της Εταιρείας
Στις παραπάνω περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την Εταιρεία.
5. Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, πραγματοποιείται έλεγχος της κατάστασής του.
Εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής:
- η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών
- η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, όπου αυτό είναι εφικτό
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ποσό σε περίπτωση φθοράς του προϊόντος που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά της.
6. Διαδικασία Επιστροφής
Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή ή ακύρωση, ο πελάτης οφείλει:
- Να επικοινωνήσει με την Εταιρεία
- Να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας
- Να λάβει σχετικές οδηγίες επιστροφής
Επιστροφές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές.
7. Επικοινωνία
Για αιτήματα ακύρωσης, επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε:
📧 info@artcare.gr
📞 +30 2310 222852 (Σίνδος)
📞 +30 2310 272964 (Θεσσαλονίκη)
